Comment s’est déroulé ton parcours chez Assura?
J’ai rejoint Assura en 2021 en tant que gestionnaire au Service Client, un poste qui consistait à répondre aux demandes des assurés et à les accompagner dans leurs démarches administratives. Mon intérêt pour ce domaine et mon engagement m’ont rapidement permis de devenir référente technique, autrement dit de former mes collègues et soutenir les nouveaux collaborateurs pour les aider à monter en compétences. En 2022, j’ai été promue spécialiste métier et ai commencé à gérer les dossiers complexes nécessitant une expertise approfondie et j'ai aussi contribué à des projets transverses au sein de l’entreprise. Dans le cadre de l’un de ces projets, j’ai eu l’opportunité de piloter une petite équipe dédiée à la gestion des paiements. Grâce aux résultats obtenus, l’équipe a été pérennisée et, en mars 2024, j’ai été nommée manager de cette équipe. Aujourd’hui, je combine mes compétences techniques et mes responsabilités managériales pour accompagner une équipe en pleine croissance. Chaque jour, je relève des défis, ce qui rend mon rôle à la fois motivant et épanouissant.
Comment perçois-tu la mobilité interne et ses avantages?
Pour moi, la mobilité interne, c’est l’occasion de valoriser ses compétences, qu’elles proviennent d’expériences passées ou qu’elles aient été développées au sein de l’entreprise. Pour l’entreprise, c’est un atout précieux de pouvoir compter sur des collaborateurs expérimentés qui connaissent déjà ses activités et ses valeurs. De leur côté, les employés bénéficient d’opportunités d’évolution et de formation tout en restant dans un environnement familier et stimulant. C’est une vraie chance de grandir professionnellement tout en renforçant son engagement envers l’entreprise.
Évoluer au sein d’Assura, qu’est-ce que cela signifie pour toi?
C’est très enrichissant. J’ai eu l’opportunité d’explorer différentes perspectives, de collaborer avec des équipes variées et de travailler sur des projets diversifiés. Cette diversité m’a permis d’élargir mes compétences et de mieux comprendre les enjeux de l’entreprise. Cela demande parfois de l’autonomie et de l’adaptabilité, mais c’est aussi ce qui rend le parcours stimulant. L’accueil et la bienveillance des équipes ont aussi été des éléments clés qui m’ont aidée à progresser.
Quels conseils donnerais-tu à celles et ceux qui souhaitent évoluer?
Je leur dirais d’oser se lancer! Avoir confiance en soi est essentiel et, chez Assura, l’environnement est vraiment soutenant. Tout au long de mon parcours, j’ai pu compter sur les collègues. Je suis convaincue que chaque personne motivée peut trouver des opportunités d’évolution ici.
